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Fehlersuche

Manchmal funktionieren die Dinge nicht wie geplant und sorgen für Verwirrung. Hier besprechen wir einige häufige Probleme, damit Sie sie schneller lösen können.

Bei einigen Bestellungen wird die Mehrwertsteuer berechnet, auch wenn eine Mehrwertsteuernummer angegeben wurde

Diese Situation kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

  • Sind die Validierungsdetails in den Bestellkommentaren sichtbar?
    Unser Modul ermöglicht es Magento, die Mehrwertsteuer zu berechnen, wenn eines der Validierungsergebnisse als ungültig oder falsch eingestuft wird.
    VAT validation order comments
    Validierungsergebnis der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als Bestellkommentar
  • Stimmt das Länderpräfix der Mehrwertsteuernummer mit dem Land der Lieferadresse überein?
    Wenn die Länderangaben nicht übereinstimmen, erlaubt unser Modul Magento, die Mehrwertsteuer auf die Bestellung anzuwenden.
  • Für registrierte Kunden: Werden zusätzliche Validierungsdetails im Kundenadressdatensatz gespeichert (z.B. MwSt. ist gültig, MwSt.-Anfrage erfolgreich), wenn Sie die Kundenadresse im Adminbereich bearbeiten?
    Unser Modul verwendet Validierungsdetails aus den Adressdaten, um festzustellen, ob Magento die Mehrwertsteuer auf die Bestellung anwenden soll.

Wenn die oben genannten Gründe nicht auf Ihr Problem zutreffen, eröffnen Sie bitte ein neues Support-Ticket über Ihr Kundenkonto.

Der Import von Steuersätzen schlägt mit dem Fehler "Ungültiger Datei-Upload-Versuch" fehl

Wenn Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, liegt das wahrscheinlich an einer Diskrepanz zwischen den Kopfzeilen der CSV-Datei und den Shop-Ansichten in Ihrer Magento-Installation. So können Sie es beheben:

  1. Öffnen Sie Ihre Basis-Importdatei in einem Texteditor.
  2. Navigieren Sie zu "Sales → Tax → Import/Export Tax Rates", klicken Sie auf [Export Tax Rates], speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte und öffnen Sie sie mit einem Texteditor.
  3. Ersetzen Sie die erste Zeile Ihrer Basisdatei durch die erste Zeile der Datei, die Sie aus Ihrer Magento-Installation exportiert haben. Die exportierte Datei sollte Ihre Shop-Ansichten enthalten, was für einen korrekten Datei-Import notwendig ist.